Información legal
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que esta web, kaosagency.es, pertenece a KAOS AGENCY S.C., sociedad civil con NIF J21711981. Sus datos completos de contacto aparecen al final de esta página.
Condiciones de uso
Navegar por esta web es gratuito y te convierte en usuario. Al hacerlo aceptas estas condiciones. Te comprometes a usar la web y sus contenidos de forma adecuada, de acuerdo con la ley y la buena fe. No puedes usarla para actividades ilícitas ni para dañar la web, a sus usuarios o a terceros.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, logotipos, marcas, fotografías, vídeos y el código de esta web pertenecen a KAOS AGENCY S.C. o a nuestros clientes y colaboradores, que nos han autorizado a mostrarlos. Los trabajos de los casos de éxito se publican con permiso de cada marca. No está permitido copiarlos, distribuirlos ni modificarlos sin autorización por escrito.
Responsabilidad
Cuidamos que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores. Los precios y condiciones de nuestros servicios solo son vinculantes en el presupuesto o contrato que firmemos contigo. No respondemos de los daños causados por un mal uso de la web, por fallos técnicos ajenos a nosotros ni por virus o ataques de terceros, aunque aplicamos medidas de seguridad razonables.
Enlaces a otras webs
Algunos enlaces llevan a webs de terceros (por ejemplo, Instagram, TikTok o WhatsApp). No controlamos esas webs y no respondemos de su contenido ni de sus políticas.
Comunicaciones comerciales
No te enviaremos publicidad por email ni por mensajería si no nos has dado permiso o no eres cliente nuestro, tal y como exige el artículo 21 de la LSSI-CE. Si recibes algún mensaje nuestro y no quieres más, dínoslo y dejaremos de enviártelos.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar este aviso legal cuando cambie la ley o nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.
Legislación y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz), salvo que seas consumidor y la ley te dé derecho a acudir a los de tu domicilio.
Condiciones de las consultorías
Estas condiciones se aplican a las consultorías 1:1 que reservas desde esta web. El resto de nuestros servicios (gestión de redes, contenido, páginas web, branding, Meta Ads o influencers) se rigen por el presupuesto o contrato que firmamos con cada cliente.
Qué incluye
- Consultoría Express (30 minutos): una sesión online para desbloquear lo que te frena y saber qué hacer después.
- Consultoría a fondo (60 minutos): revisamos tu marca a fondo y, después de la sesión, te enviamos un documento con tu plan de acción detallado.
- Las sesiones son por Google Meet. Solo necesitas un ordenador o móvil con conexión a internet.
Cómo se reserva y se paga
- Eliges el tipo de consultoría, el día y la hora, y nos dejas tus datos. Esa hora queda guardada para ti durante 24 horas.
- Te escribimos por WhatsApp con el precio final, IVA incluido, y los datos para pagar por transferencia bancaria. No se paga nada sin que antes conozcas el precio.
- La reserva se confirma cuando recibimos el pago. En ese momento te llega por email la invitación de Google Calendar con el enlace de Google Meet.
- Si no se completa el pago en 24 horas, la hora vuelve a quedar libre.
- Te enviamos la factura correspondiente al email que nos indiques.
Cambios y cancelaciones
- Puedes cambiar el día o cancelar sin coste avisándonos con al menos 24 horas de antelación. Si cancelas, te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 14 días.
- Si avisas con menos de 24 horas o no te conectas a la sesión, no podremos devolverte el importe. Si fue por un imprevisto justificado, escríbenos y buscaremos una solución.
- Si somos nosotros quienes no podemos atenderte, te ofreceremos otra fecha o te devolveremos el importe íntegro, como prefieras.
Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor (para un fin ajeno a tu actividad profesional), tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiéndonos a [email protected]. Si eliges una fecha de sesión dentro de esos 14 días, nos estás pidiendo expresamente que prestemos el servicio antes de que termine el plazo. Una vez celebrada la sesión, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Qué esperar de la consultoría
Te damos nuestra visión profesional y recomendaciones según la información que compartas con nosotros. Los resultados dependen de cómo y cuándo se apliquen, así que no podemos garantizar cifras concretas de seguidores, visitas o ventas.
Política de privacidad
En esta política te contamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos del responsable aparecen al final de esta sección.
Si nos escribes por el formulario, por email, por WhatsApp o por teléfono, tratamos los datos que nos facilites: tu nombre, el de tu empresa, tu email y teléfono, tu ciudad, tu web o Instagram, los servicios que te interesan, el presupuesto aproximado y tu mensaje. Los usamos para responderte y prepararte un presupuesto. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). Si no llegamos a trabajar juntos, los conservamos 12 meses desde el último contacto y después los borramos.
Para gestionar tu reserva tratamos tu nombre y apellidos, tu email, tu empresa, tu web o Instagram, lo que quieres resolver en la sesión y el día y la hora que eliges. Los usamos para guardarte la hora, gestionar el pago, enviarte la invitación de Google Meet y hacer la sesión. La base legal es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Los conservamos mientras dure el servicio y, después, durante los plazos que exige la ley, como los 6 años de la documentación contable que marca el artículo 30 del Código de Comercio.
Si trabajamos juntos, tratamos tus datos de contacto y de facturación, los accesos al área privada y los archivos, contenidos y comentarios que compartimos para prestarte los servicios contratados, facturarte y cumplir con nuestras obligaciones fiscales. La base legal es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD). Los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación.
Si nos das permiso, Google Analytics recoge datos de navegación seudonimizados, como las páginas que ves, el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada y de dónde llegas a la web. Los usamos para saber cuánta gente nos visita y mejorar la web. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras. Google Analytics conserva estos datos hasta 14 meses.
Cuando envías un formulario, guardamos un código cifrado e irreversible generado a partir de tu dirección IP, nunca la IP en sí, para evitar el spam y los envíos masivos. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger la web (artículo 6.1.f del RGPD) y se conserva el mismo tiempo que tu solicitud.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atenderte. Si no los rellenas, no podremos responder a tu solicitud o gestionar tu reserva. Nos comprometemos a no usar tus datos para fines distintos de los indicados.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo cuando la ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o a los bancos para gestionar cobros. Para dar el servicio trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos solo por cuenta nuestra y con contratos que cumplen el RGPD:
Supabase guarda la base de datos de solicitudes, reservas y del área privada en servidores de Fráncfort, en la Unión Europea. Cloudflare aloja la web, la protege y almacena los archivos. Google nos da Google Drive para los archivos de los clientes, Google Calendar y Google Meet para las consultorías y, solo si aceptas las cookies, Google Analytics. Meta trata los datos de los mensajes cuando decides escribirnos por WhatsApp. Además, trabajamos con nuestro proveedor de correo electrónico y con nuestra asesoría fiscal y contable.
Para mostrar las tipografías de la web usamos Google Fonts. Al cargar la página, tu navegador se conecta a los servidores de Google para descargarlas y Google recibe tu dirección IP; no instala cookies ni nos da acceso a esos datos. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en que la web se vea bien en cualquier dispositivo (artículo 6.1.f del RGPD).
Algunos de estos proveedores (Google, Cloudflare, Meta y Supabase) son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que puede haber transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Se hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro proveedor (portabilidad). También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a [email protected] con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales, y no recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está limitado a las personas de Kaos que la necesitan. Si nos facilitas datos de otras personas, por ejemplo de tu equipo, debes haberles informado antes.
Responsable del tratamiento: KAOS AGENCY S.C. · NIF J21711981 · Calle Lancería 7, planta 1ª, M33, 11402 Jerez de la Frontera (Cádiz) · [email protected] · +34 644 129 068
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